1組1組のお客様と真剣に向き合い、
式をコーディネートする

ホテル椿山荘東京は、約数千回にものぼる年間婚礼数を誇る日本屈指の結婚式場です。私自身、ピーク時には平均して月に13組もの婚礼を担当しており、それぞれのお客様との打ち合わせや、各部署の調整などで慌ただしい毎日を過ごしています。しかし、一言に「13組」と言っても、お客様にとって私たちは一生に一度の結婚式を挙げる「唯一」の式場の従業員。私たちには１組１組のお客様と正面から向き合い、式の成功のために全力で取り組む責任があります。

お客様のご要望が確実に反映された式の実現は、コーディネーターの腕にかかっていると言っても過言ではありません。当ホテルは専任従業員による分業制を取っていることもあり、各従業員が存分に力を発揮するためには、コーディネーターがお客様と従業員を繋ぐ窓口として各部署を的確にマネジメントしなければならないからです。そのためにコーディネーターに求められることは、「お客様との信頼関係を築き、ご要望を的確に引き出すこと」「各部署と綿密に情報交換し、チームワークを発揮した仕事をすること」の２つです。お料理、衣装・お色直し、式場の装飾など、お客様にいただくご要望は様々。どんなご相談にも対応できるよう、各部署で協力し合える関係作りも怠ることはできません。

グループリーダーという立場の私は、私たちの認識に齟齬があったり、情報の共有がうまく行かないなどの要因で、それまでのお打ち合わせの内容にご満足いただけなかったお客様を担当することも多くなりました。私たちの仕事に対し厳しいご意見をいただくこともありますし、ときには新郎新婦のお２人やご両親の間で意見のぶつけ合いになってしまうこともあります。予算や時間的な問題、そして式にかかわる皆さま全員のご要望のすべてを取りまとめることは容易にはいきませんが、お客様も一生に一度の日を最高の思い出にするために全力で取り組んでくださっていることを思えばこそ、難しい仕事に挑む価値を感じることができるのです。

婚礼課（コーディネーター）の仕事

ホテル椿山荘東京には、一生に一度の結婚式を最高の形に演出するため、シェフや音楽・お花の担当、サロンスタッフなどのプロフェッショナルが多く在籍しています。コーディネーターは、お客様のご希望を最大限叶えられるよう、お客様と各専任スタッフの橋渡し役として式当日までのサポートを行っています。会場や衣装の決定・当日までの打ち合わせスケジュールの策定・お客様のご希望に添った婚礼プランのご提案などを通し、お客様のご期待の上を行く結婚式を創出するのが私たちの使命です。