上海で藤田観光の
知名度を上げる

日本国内であれば、ホテル椿山荘東京やワシントンホテルをご利用いただいたことがなくても、その名前は聞いたことがあるという方は少なくないと思います。しかし、海外では、ほとんど知られていないのが現状です。人口減少時代に入り、今後、国内需要の大幅な上昇が期待しにくいことを考えると、海外から日本を訪れる方々の需要をどれだけ取り込めるかが重要であり、海外における知名度の向上は、さらなる成長を実現するための重要な課題の一つになっています。上海事務所もこの課題に取り組んでおり、私は日系企業に対する営業活動や知名度向上につながる対外広報活動に力を入れているところです。

とは言え、日系企業に勤めている方を対象とした営業では送客に結びつきにくいのが実情です。現地に駐在している日本人が帰国する場合は、自宅に泊まるのが普通ですし、ナショナルスタッフが日本へ出張する場合も、自社の社員の宿泊に多額の経費はかけられません。そのため、日系企業が海外でお付き合いしているお客様を視察や工場見学などのために日本へ招く際に、藤田観光の施設をご利用いただけるよう提案しています。日系企業の先にいるお客様に訴求できる企画を日系企業の担当者と一緒につくっていく営業といえばわかりやすいかもしれません。ときにはホテル椿山荘東京やWHG事業グループのセールス担当に中国をはじめとした海外へ出向いてもらい、現地企業向けの商談会を開くこともあります。一方、広報活動の内容は非常に幅広く、現地の日系企業数社と共同で日本文化などの情報発信をしたり、日本文化に触れるイベントを企画・実行したりしています。中国でも日本に興味を持つ人は非常に多く、このようなイベントはとても好評です。2017年12月に実施したイベントでは、風呂敷をホテル椿山荘東京に、利き酒用の日本酒を箱根小涌園 天悠に手配してもらうことで、さりげなく当社の施設をアピールしました。文化も考え方もビジネス習慣も異なるために戸惑うことや言葉の壁などもありますが、アイデアと行動力次第で、新しいことに挑戦できる環境は面白く、やりがいを感じています。

国際事業部
駐在事務所の仕事

現在、上海、ソウル、台北、バンコク、ジャカルタ、ヤンゴンに海外駐在事務所があり、現地における知名度向上施策の展開や日本国内の多様な宿泊ポートフォリオを最大限に活用した海外客の誘致を推進しています。また、2018年にソウルでホテルグレイスリーが開業するなど、新規事業の開拓にも取り組んでいます。